Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: [14.11.2025]

Kiitos ostoksistasi meillä! Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämä Palautus- ja hyvityskäytäntö perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin ja koskee kaikkia verkkokaupassamme tehtyjä kuluttajaostoksia.

Oikeus peruuttaa tilaus (14 päivää)

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa verkko-ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.

Peruutusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita (ei yritysostajia).

Palautuksen ehdot

Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on:

• käyttämätön ja uudelleenmyyntikuntoinen
• alkuperäispakkauksessa (kun mahdollista)
• palautettu 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta.

Huomautus: Voit tutustua tuotteeseen siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen ja toimivuuden määrittämiseksi. Jos tuotteessa on tämän ylittävää käytön jälkeä, kuluttaja on vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta.

Miten teen palautuksen

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa store@dreamlandpictures.fi
2. Ilmoita tilausnumerosi ja kerro, että haluat peruuttaa ostoksesi.
3. Lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, me:

• hyvitämme tuotteen hinnan
• hyvitämme alkuperäiset toimituskulut (perustuen edullisimpaan saatavilla olleeseen toimitustapaan).

Hyvitykset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.

Palautuksen toimituskulut

Palautuksen toimituskulut maksaa normaalisti asiakas, paitsi jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella postitse (kuten Suomen laissa on määritelty).

Virheelliset tai vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, tarjoamme tilanteesta riippuen:

• vaihtoa uuteen
• korjausta
• tai hinnanalennusta.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ennen tuotteen takaisin lähettämistä. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä:

Dreamland Pictures
store@dreamlandpictures.fi